BASSFIT

Retourbeleid

Bij BASSFIT streven we ernaar om je de beste winkelervaring te bieden. Omdat wij werken met een dropshippingmodel, waarbij producten rechtstreeks van onze leveranciers naar jou worden verzonden, willen we je graag informeren over ons retourbeleid.

1. Retourneren van Producten

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourtermijn begint vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor Retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product moet ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief alle labels, hangtags en verpakking.
  • Het product mag niet gewassen, beschadigd of veranderd zijn.
  • Producten die hygiëneproducten zoals ondergoed, zwemkleding of accessoires zijn, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

3. Retourprocedure

  • Stuur een e-mail naar contact@bassfit.nl
  •  met je bestelnummer en de reden voor de retour. We zullen je voorzien van verdere instructies.
  • Het product dient in de originele verpakking (indien mogelijk) binnen 14 dagen na goedkeuring van je retouraanvraag te worden teruggestuurd naar het adres dat wij je zullen verstrekken.

4. Retourkosten

    De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. We raden je aan om een track & trace-service te gebruiken voor je retourzending, zodat je een bewijs van verzending hebt.

5. Terugbetaling

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het verwerkingsproces door je bank of betalingsprovider extra tijd kan kosten

6. Uitzonderingen

    • Omdat we werken met een dropshippingmodel, kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd of geruild, afhankelijk van de leverancier. In dat geval word je hierover tijdig geïnformeerd voordat je de bestelling plaatst.

7. Defecte of Verkeerde



Producten

Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@bassfit.nl en stuur ons een foto van het probleem. Wij zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt of een terugbetaling krijgt, afhankelijk van jouw voorkeur.

8. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via contact@bassfit.nl of via ons contactformulier op de website.

Â